İŞTE, DEĞİŞİM VE GELİŞİM BU OLSA GEREK!

Bolu Köroğlu Gazetesi  yazarı Sabri İNCELER'in 25.08.2010 tarihinde hastanemiz hakkında  yazmış olduğu köşe yazısı aşağıdadır. Sayın Sabri İNCELER'e teşekkür ederiz.

İŞTE, DEĞİŞİM VE GELİŞİM BU OLSA GEREK!

Galiba mutlu olabilmenin yolu bizim düşünce yapımızla çok yakından ilgili gibi geliyor bana. Çok hassas bir yapıda olmama rağmen, küçücük olaylar dahi beni mutlu etmeye yetiyor. Bir küçük tebessüm, bir gülümseme, bir hatır sorma, selam verme, yol verme, yardımcı olma v.b. davranışlar benim mutlu olmama yetmiştir. Hiç kimseyle, ufak tefek anlaşmazlığım kırgınlığım olmuşsa da, asla dargın olamam ve onlara karşı kin duyamam. Çünkü prensip olarak daima “ Bardağın dolu tarafını” görürüm.

Etrafımda karamsar, hep her şeyden şikâyet edenleri gördükçe üzülürüm. Kulaktan dolma bilgilerle, münakaşa yapanları, ya da başkalarını karalayanları gördükçe, bu konuda onlarla çatışmamaya gayret gösterirsem de, yalnız kaldığımı hissederim. Çaresizleşirim.

Tabii hayatın yalnız bu yönünün olmadığını biliyorum. Madalyonun bir de arka tarafı olduğunu. O taraf beni daha çok mutlu ediyor. Orada bazı kişilerin memnuniyetini görüyorum. Yapılan işlerden dolayı duyduğu minnettarlığı gözlerinden okuyorum. Nankörce davrananlara sitemini işitiyorum. Ve böylelerinin bu duygularını birileriyle paylaştığını görmek beni mutlu ediyor.

Bundan 15 gün önce İzzet Baysal Devlet Hastanesi Köroğlu Ünitesi önünden evime gitmek üzere bir taksiye bindim. Taksi şoförlerinin hepsi mi öyledir, bilmiyorum; bindiğim taksinin şoförü sevecen ve konuşkan bir delikanlıydı. İşler nasıl diye sormuş bulundum. Amca dedi “ Şükür Allah’a geçinip gidiyoruz. Allah İzzet Baysal’a gani gani rahmet eylesin. Kurduğu bu hastaneler sayesinde biz de bir ekmek kapısı yakaladık.” Dedi.

Zaman zaman, aileler evlerine değişik firmaların ürettikleri elektronik veya beyaz eşya tabir ettiğimiz aletler alır kullanırız. Garanti müddetleri içinde de ara sıra “ yetkili servislerine” müracaat ettiğimiz olur. Onarılır, problemimiz çözülür. Ama iş bununla da kalmaz. Bakarsınız bir gün telefonunuz çalar, biz şu firmadan arıyoruz, yapılan iş nedir? Ne yaptılar? Ücret aldılar mı? Zamanında geldiler mi? Gibi sorularla “yetkili servislerini” takip ederek, müşterilerine daha çok güven vermeye çalışırlar. Böyle bir takip o firmaya daima artı puan kazandırmıştır.

Bu haftaki yazım biraz kişisel gibi algılanacak. Lütfen öyle algılamayın. Benim de bazı olaylardan dolayı duyduğum ve yaşadığım mutluluğu sizlerle paylaşma isteğimi hoşgörünüz. Birkaç gün önce yine ev telefonum çaldı. Açtım. “Mustafa Sabri İnceler” Beyle mi görüşüyorum diyen kibar bir ses. Evet, buyurun benim dedim. Aynı ses devam etti:” İzzet Baysal Devlet Hastanesi Köroğlu Ünitesi Hasta hakları bölümünden arıyorum. Siz hastanemizde yatarak tedavi görmüş ve bir operasyon geçirmişsiniz! Şu andaki durumunuzu öğrenmek ve müdahale edilen yerinizde bir rahatsızlığınızın, yara kapanmama, iyileşmeme vb. gibi durum olup olmadığını takip ediyoruz. Öyle bir durum söz konusu ise hastanemizin şu servisini şu telefondan arayarak yardım talebinde bulunabilirsiniz. Size her türlü yardım yapılacaktır.” Diyen yetkiliye: “ Çok iyi durumda olduğumu, aradıkları için mutlu olduğumu ve teşekkür” dileklerini sundum. Sizi bilmiyorum amma, ilk defa böyle bir durumla karşılaşmam beni hem şaşırtmış hem de sağlık kurumlarımızın geldiği bu olumlu tutum beni son derece etkiledi ve mutlu etti.

Gerçekten İzzet Baysal Devlet hastanesi bütünüyle, halka hizmet anlayışındaki değişim ve gelişimiyle örnek bir sağlık kuruluşu olmuştur. Tüm personelin, tüm hekimlerin, laboratuarlardaki görevlilerin mesai tanımadan özveri ile görevleri başında olduklarını bilmek, bize ayrı bir güven veriyor. Bu başarıda katkısı olanları, başta İzzet Baysal Devlet Hastanesi Başhekimi Sayın Hüseyin İKA olmak üzere kutluyor, tebrik ve teşekkürlerimi sunuyorum. Beni telefonla arayan Hasta hakları bölümündeki yetkiliye de teşekkür ediyorum. Ayrıca her an minnettarlık duyduğum Dâhiliye Uzman Doktorum Sayın Murat Yapıcı’ya, cerrahi müdahalemi yapan Kalp- Damar Hastalıkları Uzmanı Sayın Çiğdem Acil’e de saygılarımı sunuyorum.

Hayırlı haftalar.

http://www.koroglugazetesi.com/yazarlar.php adresinden Sayın Salih İNCELER'in yazısına ulaşabilirsiniz.

Haber tarihi: 18/03/2011
Haber Yorumları: 0